[교환/반품 기간]

• 고객님께서 주문하신 상품에 하자 발생, 오배송 또는 누락 등의 문제를 발견하신 경우, 배송 완료일로부터 7일 이내 고객센터로 연락하시어 주문 내역과 사진을 제공해 주시기 바랍니다. 이때 해당 상품은 개봉 및 봉인 훼손 없이 원래 포장 상태로 보관해 주셔야 하며, 교환/반품이나 환불은 위 조건에 한해 가능합니다. 담당 팀이 확인 즉시 조속히 후속 조치를 안내해 드리겠습니다.

신선식품(냉장, 야채, 잡곡 등)의 경우 수령일로부터 이틀내로 교환/환불 신청이 가능합니다。

[배송시간 관련]

• 본사가 보장하는 배송시간은 4~9시 이며, 주문 시 상업용 사무실 주소인 경우에만 사무실 업무 시간 내 (ex. 오후 6시) 배송이 가능합니다. 그 외 주소지나 (주거지 등) 사무실 배송 모두 특정 배송 시간대를 지정하실 수 없습니다. 특별히 배송시간을 요청하실 경우 저희 고객센터 업무시간 (9am~6pm)내에 연락 부탁드리며, 해당 요청사항은 배송기사에게 전달되나, 이는 보장사항이 아닌 당사의 추가 노력에 의한 편의 제공임으로 미이행 시에도 환불 사유가 되지 않습니다. 자세한 내용은 당사의 배송 정책을 참조하여주시기 바랍니다.